Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι μια κατάθεση εμφανίζεται αμέσως μόλις φύγει από την τράπεζα. Όταν το υπόλοιπο μένει ίδιο, βλέπουν το ποσό να λείπει και υποψιάζονται απάτη, ενώ συνήθως φταίει μια εκκρεμής συναλλαγή ή μια λανθασμένη αναφορά.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει την τράπεζα να επιβεβαιώνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο National Casino μένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
- Η κατάθεση έγινε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
- Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Η σελίδα έμεινε ανοιχτή και το υπόλοιπο δεν ανανεώθηκε.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να φορτώσει καθαρό υπόλοιπο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
- Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση στην τράπεζα.
- Έλεγξε αν η χρέωση στην τράπεζα εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ολοκληρωμένη.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της κατάθεσης.
- Βεβαιώσου ότι πλήρωσες από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
- Δες αν το νόμισμα του λογαριασμού πληρωμής ταιριάζει με το νόμισμα του λογαριασμού παίκτη.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση στην τράπεζα.
- Αν η χρέωση ολοκληρώθηκε, κράτησε απόδειξη ή στιγμιότυπο της κίνησης.
- Σημείωσε την αναφορά της συναλλαγής από το ιστορικό.
- Αν χρειάζεται, δοκίμασε ξανά με μικρό ποσό από τον ίδιο λογαριασμό.
- Μην επαναλάβεις την ίδια κατάθεση πολλές φορές με την ελπίδα να εμφανιστεί.
- Στείλε στην υποστήριξη την απόδειξη και την αναφορά, αν το ποσό λείπει μετά την ολοκλήρωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό απουσιάζει από το ιστορικό.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης κατά την κατάθεση ή την ανάληψη, χωρίς σαφή εξήγηση.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Το ποσό είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το όριο ανάληψης για την τρέχουσα περίοδο.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο, ανεξάρτητο από το όριο του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο δεν επαρκεί μετά την αφαίρεση ποσού που παραμένει δεσμευμένο.
- Άνοιξε το τμήμα ανάληψης και δες το ποσό που προτείνεται ως διαθέσιμο.
- Μείωσε το ποσό κάτω από το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Ανέβασε το ποσό πάνω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Δοκίμασε ποσό που καλύπτει και τα δύο όρια ταυτόχρονα.
- Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από μπόνους που δεν έχει μετατραπεί ακόμη.
- Δες αν το όριο ανάληψης για την περίοδο έχει ήδη καλυφθεί.
- Χώρισε το ποσό σε περισσότερες αναλήψεις μέσα στα όρια.
- Δοκίμασε άλλη μέθοδο πληρωμής που δέχεται το ποσό σου.
- Βεβαιώσου ότι η μέθοδος ανήκει σε λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
- Αν η απόρριψη εμφανιστεί ξανά, σημείωσε το ακριβές ποσό και το μήνυμα.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την απόρριψη.
- Μην υποβάλεις την ίδια ανάληψη επανειλημμένα με το ίδιο ποσό.
- Στείλε στην υποστήριξη το ποσό, τη μέθοδο και το μήνυμα, αν η απόρριψη συνεχίζεται εντός των ορίων.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό βρίσκεται μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο μπόνους μένει κενό.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.
- Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν πίστωση που έγινε αργότερα.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Αν η προσφορά ζητά κωδικό, καταχώρησέ τον στο σωστό πεδίο της κατάθεσης.
- Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών και δες αν εμφανίζονται εκεί.
- Έλεγξε αν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής στο National Casino Greece.
- Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο μπόνους δεν εμφανίζεται σε ξεχωριστή καρτέλα.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η σελίδα.
- Σημείωσε την ημερομηνία της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς που είδες πριν την κατάθεση.
- Αν το μπόνους λείπει, άνοιξε αίτημα στην υποστήριξη του nationalcasino με τα στοιχεία αυτά.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
- Περίμενε την απάντηση πριν ενεργοποιήσεις άλλη προσφορά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά τη σύνδεση.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή τα στοιχεία του δεν διαβάζονται.
- Η διεύθυνση στο έγγραφο δεν ταιριάζει με αυτή του λογαριασμού.
- Ανεβάστηκε λάθος τύπος εγγράφου για το ζητούμενο πεδίο.
- Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές και μπέρδεψε τη σειρά ελέγχου.
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο είναι σε εκκρεμότητα.
- Διάβασε την αιτία απόρριψης δίπλα στο κάθε πεδίο.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση διαβάζονται καθαρά.
- Ανέβασε ξανά μόνο το πεδίο που απορρίφθηκε.
- Χρησιμοποίησε έγγραφο που δεν έχει λήξει.
- Βεβαιώσου ότι το έγγραφο διεύθυνσης δείχνει την ίδια διεύθυνση με τον λογαριασμό.
- Ανέβασε το σωστό είδος εγγράφου στο σωστό πεδίο.
- Μην ανεβάσεις το ίδιο αρχείο δεύτερη φορά.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέα έκδοση.
- Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα κοντά σου για τυχόν δεύτερο αίτημα.
- Στείλε στην υποστήριξη την αιτία απόρριψης, αν το έγγραφο είναι καθαρό και έγκυρο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ανέβασες καθαρό και έγκυρο έγγραφο και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από την προσφορά που ενεργοποίησες, ώστε κάθε αίτημα στην υποστήριξη να ξεκινά με αποδεικτικά στοιχεία.