Daudzi spēlētāji pēdējā sesijā aizpilda reģistrācijas formu steigā un pēc tam atklāj, ka viņu vārds neatbilst bankas konta datiem. Tieši šī neatbilstība var apturēt pirmo izmaksu, tāpēc pirms pirmā depozīta ir vērts visu pārbaudīt mierīgi. Biežākā kļūda ar 11casino ir domāt, ka konts ir pilnībā gatavs uzreiz pēc e-pasta apstiprināšanas.
Kas jāsagatavo pirms reģistrācijas
Pirms formas aizpildīšanas savāc visu, kas būs nepieciešams gan reģistrācijai, gan vēlākai konta pārbaudei.
- Personu apliecinošs dokuments ar skaidri salasāmu foto un datiem. Tam jābūt derīgam, jo novecojis dokuments pārbaudi neiztur.
- Bankas konta izraksts vai cits apliecinājums, ka konts pieder tev. Vārdam jāsakrīt ar dokumentā norādīto vārdu burtu pa burtam.
- E-pasta adrese, kurai ir piekļuve arī turpmāk. Uz to nonāks visi paziņojumi par kontu un darījumiem.
- Mobilais tālrunis ar strādājošu numuru. Numurs noder apstiprinājuma kodos, un tam jābūt tavā lietošanā.
- Stabila interneta savienojums un atjaunināta pārlūkprogramma. Vecāka pārlūkprogrammas versija var pārtraukt formas nosūtīšanu.
- Pārdomāts lēmums par spēlei atvēlēto summu. Šo summu nosaki pirms reģistrācijas, nevis pēc pirmā zaudējuma.
Reģistrācija un konta pārbaude soli pa solim
Reģistrācija 11.lv Latvijā notiek vienā piegājienā, bet konta pārbaude prasa atsevišķu soli ar dokumentiem.
- Atver 11casino vietni un izvēlies reģistrācijas formu. Ievadi e-pastu un izdomā drošu paroli, ko neizmanto citur.
- Aizpildi personas datus tieši tā, kā tie norādīti dokumentā. Jebkura atšķirība vārdā vai dzimšanas datumā vēlāk kļūst par šķērsli izmaksai.
- Apstiprini e-pasta adresi, noklikšķinot uz saites, kas pienāk uz ievadīto pastkasti. Ja vēstule nav redzama, pārbaudi arī mēstuļu mapi.
- Piesakies kontā un atver sadaļu ar personas datiem. Pārliecinies, ka valsts, adrese un valūta ir norādītas pareizi.
- Augšupielādē dokumenta kopiju un, ja tiek prasīts, apliecinājumu par bankas kontu. Failam jābūt asumā, kurā redzami visi stūri un teksts.
- Nogaidi apstiprinājumu par pārbaudes pabeigšanu un tikai tad veic pirmo depozītu. Bez apstiprināta konta izmaksa var aizkavēties.
Kā spēlēt no viedtālruņa pārlūkprogrammas
Spēlēšanai telefonā nav vajadzīga atsevišķa lietotne, jo viss darbojas pārlūkprogrammā. www.11casino.com.lv atveras tajā pašā pārlūkprogrammā, kurā parasti lasi ziņas, un konts paliek viens abās ierīcēs.
- Atver vietni telefona pārlūkprogrammā un piesakies ar to pašu e-pastu un paroli kā datorā. Nav jāveido otrs konts.
- Pievieno vietni sākuma ekrānam, lai turpmāk to atvērtu ar vienu pieskārienu. Tas ietaupa laiku un novērš kļūdas adresē.
- Pārbauda, vai telefona ekrāns nav pārāk mazs spēļu izvēlnei. Pagriez ekrānu horizontāli, ja pogas šķiet saspiestas.
- Izmanto mobilos datus vai stabilu Wi-Fi savienojumu. Pārtraukts savienojums spēles laikā var radīt neskaidrības par likmi.
- Piesakies ārā pēc spēles, ja telefonu izmanto arī citi cilvēki. Tā tu pasargā savu kontu no nejaušas piekļuves.
- Pārbaudi paziņojumus e-pastā arī tad, ja spēlē tikai telefonā. Svarīgas ziņas par kontu nonāk tur, nevis tikai vietnē.
VIP līmeņu uzbūve
Lojalitātes programma balstās uz punktiem, ko spēlētājs krāj, spēlējot ar savu naudu, un katrs līmenis atver citas iespējas.
| Līmenis | Kā tiek sasniegts | Ko pārbaudīt | Ko tas nozīmē spēlētājam |
|---|---|---|---|
| Sākuma | Punkti no regulāras spēles | Vai konts ir pārbaudīts | Piekļuve pamata piedāvājumiem |
| Vidējais | Uzkrāti punkti noteiktā apjomā | Vai punkti tiek skaitīti arī mobilajā versijā | Papildu piedāvājumi un ātrāka palīdzība |
| Augstākais | Ilgstoša spēle un lielāks punktu skaits | Vai pieejams personīgais menedžeris | Individuāli nosacījumi un pasākumi |
| Personīgais | Uzaicinājums no operatora puses | Kādi nosacījumi jāizpilda, lai to saglabātu | Īpaši piedāvājumi atsevišķiem spēlētājiem |
| Uzturēšana | Regulāra spēle visos līmeņos | Vai līmenis var pazemināties bez spēles | Nepieciešamība spēlēt, lai saglabātu statusu |
Punkti parasti krājas automātiski, tāpēc atsevišķi pieteikties nav jāgaida. Katram līmenim ir sava robeža, un tā sasniegšana prasa laiku, nevis vienu lielu likmi. Augstāks līmenis parasti nozīmē vairāk piedāvājumu, bet arī lielāku spēles apjomu. Dažos līmeņos piedāvājumi nāk ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izņemšanas. Līmenis var arī pazemināties, ja spēle kādu laiku netiek turpināta. Tāpēc statusu nevajadzētu uzskatīt par pastāvīgu un spēli plānot tikai tā dēļ.
Kā rīkoties, ja izmaksa aizkavējas
Ja nauda nav pienākusi, sāc ar faktu pārbaudi savā kontā, nevis ar atkārtotu pieprasījumu.
- Atver darījumu vēsturi un pārliecinies, ka izmaksas pieprasījums tiešām ir reģistrēts. Bieži pieprasījums paliek melnrakstā neapstiprināts.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā pārbaudīts un vai nav atvērts papildu dokumentu pieprasījums. Nepabeigta pārbaude aptur izmaksu.
- Noskaidro, vai pieprasījums vēl gaida apstiprinājumu no operatora puses. Šajā posmā nauda vēl nekur nav nosūtīta.
- Sazinies ar atbalsta dienestu e-pastā vai čatā un norādi darījuma numuru. Vienā ziņojumā apraksti problēmu bez emocijām un pievieno ekrānuzņēmumu.
- Saglabā visu saraksti ar atbalstu vienuviet. Ja lieta tiek pārcelta, sarakste palīdz ātri atgādināt detaļas.
- Ja atbilde neienāk, atkārtojiet vaicājumu vienā un tajā pašā sarakstē. Jauns pieprasījums katru reizi sāk lietu no jauna.
Atbildīgas spēles rīki kontā
Kontā pieejamie ierobežojumi darbojas tikai tad, ja tos uzstāda pirms spēles, nevis tās laikā.
- Depozīta limits nosaka summu, ko vari iemaksāt noteiktā laika posmā. To pazemināt var uzreiz, bet paaugstināšana parasti stājas spēkā ar nokavēšanos.
- Sesijas limits atgādina par spēles laiku un pārtrauc piekļuvi pēc noteiktā brīža. Tas palīdz pamanīt, kad spēle ievelk ilgāk nekā plānots.
- Zaudējumu limits nosaka summu, pēc kuras spēle jāpārtrauc. To ieteicams noteikt vienlaikus ar depozīta limitu.
- Pašizslēgšana uz laiku bloķē piekļuvi kontam uz izvēlēto periodu. Šo rīku izmanto, ja spēle sāk ietekmēt citas dzīves jomas.
- Pārtraukuma rīks ļauj uz laiku atslēgt sevi no spēlēm bez konta dzēšanas. Tas noder īsākai atpūtai.
- Limitu pārbaude jāveic regulāri konta iestatījumos. Ja limits šķiet pārāk augsts, to maini uzreiz, nevis atliec uz vēlāku laiku.
Viena konta un ierīču noteikums
Vienam spēlētājam parasti ir viens konts, un tas attiecas arī uz spēli telefonā. Ja mājās internetu izmanto vairāki cilvēki, katram jāreģistrējas atsevišķi ar saviem datiem. Koplietots konts rada neskaidrības par to, kam pieder izmaksas pieprasījums. Arī bankas kartei jāpieder tam pašam cilvēkam, kura vārds ir kontā. Ja ierīce tiek mainīta, pietiek ar pieslēgšanos pārlūkprogrammā. Nekad neizmanto cita cilvēka dokumentus vai bankas kontu, jo tā pārbaude tiks noraidīta.
Maksājumu un izmaksu kārtība kontā
Pirms pirmā depozīta ir vērts saprast, kā nauda nonāk kontā un kā tā tiek izmaksāta. Depozīts parasti tiek ieskaitīts uzreiz, bet izmaksa prasa apstiprinājumu no operatora puses. Izmaksas ceļš parasti iet atpakaļ uz to pašu avotu, no kura nauda tika iemaksāta. Tāpēc bankas dati kontā jāievada uzreiz un bez kļūdām. Ja izmaksas laikā tiek pieprasīti papildu dokumenti, tie jāiesniedz vienā piegājienā. Nelieto cita cilvēka maksājuma līdzekli, jo tas bloķē izmaksu līdz lietas noskaidrošanai.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai 11 lv kazino konts ir jāpārbauda pirms pirmās spēles?
Konta pārbaude nav šķērslis spēlei, bet tā ir nepieciešama pirms izmaksas. Dokumentu iesniegšana agri saīsina gaidīšanu vēlāk. Ja dati dokumentā un kontā atšķiras, pārbaude tiek apturēta līdz labojumam. Tāpēc datus ievadi tieši tā, kā tie norādīti dokumentā.
Kā atrast 11 lv casino app, ja telefonā nav lietotnes?
Atsevišķa lietotne nav nepieciešama, jo spēle notiek telefona pārlūkprogrammā. Atver vietni tajā pašā pārlūkprogrammā, ko izmanto ikdienā. Piesakies ar saviem datiem un pievieno lapu sākuma ekrānam. Tā vietne būs pieejama ar vienu pieskārienu bez lejupielādes.
Ko darīt, ja aizmirstu paroli un nevaru pieslēgties?
Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu. Ja vēstule neienāk, pārbaudi mēstules mapi un e-pasta adreses pareizrakstību. Ja arī tad nav rezultāta, sazinies ar atbalsta dienestu. Sagatavo savu dokumentu, jo atbalsts var lūgt apliecināt identitāti.
Vai VIP līmenis ietekmē izmaksas ātrumu?
Augstāks līmenis parasti nozīmē personīgāku apkalpošanu un papildu piedāvājumus. Tomēr izmaksas pamatnosacījumi attiecas uz visiem spēlētājiem vienādi. Pārbaudīts konts un sakārtoti dokumenti ietekmē lietu vairāk nekā līmenis. Tāpēc vispirms sakārto datus, nevis krāj punktus.
Kā noteikt savu spēles budžetu?
Nosaki summu, kuru vari zaudēt bez ietekmes uz ikdienas izdevumiem. Šo summu sadali pa sesijām un nepapildini to spēles laikā. Izmanto depozīta limitu, lai summa netiktu pārsniegta nejauši. Ja budžets beidzas, pārtrauc spēli līdz nākamajam plānotajam periodam.
Vai vienu kontu var izmantot vairākas personas?
Konts pieder vienam cilvēkam, un tā dati jāsaskaņo ar dokumentiem. Ja mājsaimniecībā spēlē vairāki cilvēki, katram jāveido savs konts. Koplietots konts apgrūtina izmaksas pārbaudi un atbalsta saziņu. Atsevišķi konti ir vienkāršākais risinājums visiem.
Atver savu kontu, pārbaudi personas datus un iesniedz dokumentus jau šodien, pirms veic pirmo depozītu.