Mange nye spillere overser at 20bets krever full verifisering før det første uttaket, selv om kontoen er opprettet og innskuddet er gjort. Den vanligste feilen er å registrere seg med et navn som ikke stemmer nøyaktig med bankens opplysninger, noe som forsinker hele prosessen. Når du vet dette på forhånd, kan du unngå unødvendige forsinkelser og komme raskere i gang med spill.
Før ditt første innskudd
Forbered dokumentene og opplysningene dine før du fyller ut skjemaet, slik at du ikke må avbryte underveis.
- Ha legitimasjonen klar. Pass eller førerkort må være gyldig og vise ansiktet tydelig. Dette brukes senere i KYC-prosessen.
- Bruk samme navn som i banken. Fornavn, mellomnavn og etternavn må skrives nøyaktig slik de står på kontoen. Avvik kan stoppe uttaket.
- Oppgi riktig adresse. Folkeregistrert adresse må stemme med dokumentene dine. En gammel adresse skaper problemer ved verifisering.
- Bekreft e-post og telefon. Du trenger tilgang til både e-posten og telefonen du registrerer. Koden som sendes, må brukes innen kort tid.
- Velg passord med omhu. Bruk en unik kombinasjon som ikke er brukt på andre nettsteder. Dette beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.
- Sett deg inn i bonusvilkårene. Les hva omsetningskravet innebærer for deg som spiller. Du bør vite hvor lenge bonusen varer og hvilke spill som teller.
- Sjekk at du spiller fra en tilgjengelig posisjon. 20bets tilbyr tjenester i mange land, men ikke alle. Sjekk hvilke land som er støttet, før du registrerer deg.
Når du har alle dokumentene klare, går registreringen raskere. Pass på at skanningen av legitimasjonen er skarp og at alle hjørner er med. Hvis bildet er uskarpt, blir det avvist og du må sende inn på nytt. Bruk gjerne dagslys og en nøytral bakgrunn. Sørg for at ingen andre detaljer skjules. Navnet ditt må være lett lesbart. Fødselsdatoen må stemme med det du oppga. Hvis du har byttet navn, bør du oppgi begge navnene. Adressen på dokumentet må være den samme som du oppgir i skjemaet. Dette er en av de vanligste årsakene til forsinkelser. Når alt stemmer, kan du gå videre til selve registreringen.
Registrering
Følg stegene nedenfor for å opprette kontoen din på en trygg måte.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Velg «Registrer deg» og fyll ut skjemaet.
- Skriv inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Passordet bør inneholde både store og små bokstaver, tall og tegn. Bekreft passordet i feltet under.
- Fyll inn personopplysningene dine nøyaktig slik de står i passet. Fornavn, etternavn og fødselsdato må være korrekte. Feil her kan føre til at kontoen blir sperret.
- Oppgi mobilnummer og bekreft det med koden du mottar. Koden sendes som SMS og er gyldig i kort tid. Skriv den inn i feltet for å aktivere kontoen.
- Velg valuta og les vilkårene før du krysser av. Du må godta vilkårene for å fullføre registreringen. Ta deg tid til å forstå hva du samtykker til.
- Logg inn på kontoen og gå til profilen for å laste opp legitimasjon. Bildet må være tydelig og vise alle hjørner av dokumentet. Last også opp en adressebekreftelse hvis det blir bedt om det.
- Vent på bekreftelse på e-post. Verifiseringen kan ta noe tid, og du får beskjed når den er fullført. Først da kan du gjøre uttak.
Etter at du har sendt inn dokumentene, bør du holde øye med e-posten. Hvis noe mangler, får du beskjed om å sende inn på nytt. Det er lurt å svare raskt, slik at saken ikke blir liggende. Noen ganger ber teamet om et nytt bilde av legitimasjonen. Da er det viktig at du ikke beskjærer bildet feil. Hele dokumentet må være synlig. Hvis du har lastet opp et bilde som er tatt i mørket, blir det avvist. Bruk alltid god belysning. Sørg også for at dokumentet ikke er utløpt. Utløpt legitimasjon godtas ikke. Hvis du har mistet passet, må du skaffe nytt før du kan fullføre. Når verifiseringen er godkjent, får du en bekreftelse. Deretter kan du sette inn penger og spille. Husk at navnet på bankkontoen må samsvare med navnet på spillerkontoen. Dette er et krav for å hindre misbruk. Hvis du følger disse stegene, unngår du de vanligste feilene.
Sikkerhet
20bets opererer under en lisens som stiller krav til sikkerhet og åpenhet. Lisensen innebærer at spillselskapet må følge regler for rettferdig spill og forbrukervern. For deg som spiller betyr det at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. Lisensen gir også tilsynsmyndigheten mulighet til å gripe inn ved brudd.
All kommunikasjon mellom nettleseren din og nettstedet er kryptert med SSL. Krypteringen beskjer personopplysninger og betalingsinformasjon mot innsyn. Du kan se at tilkoblingen er sikker på hengelåsen i adressefeltet. Hvis hengelåsen mangler, bør du ikke oppgi sensitive opplysninger.
KYC er prosessen der spillselskapet bekrefter identiteten din. Den brukes for å hindre hvitvasking og svindel, og for å beskytte deg som spiller. Du må derfor laste opp gyldig legitimasjon før første uttak. Opplysningene behandles konfidensielt og deles ikke med uvedkommende.
Når du handler på nettstedet, bør du alltid logge ut på offentlige datamaskiner. Bruk en private nettleser og unngå å lagre passordet på delte enheter. Dette reduserer risikoen for at andre får tilgang til kontoen din. Har du mistanke om innbrudd, bør du kontakte kundestøtten umiddelbart.
To-trinns bekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet. Med 2FA må du oppgi en engangskode i tillegg til passordet når du logger inn. Koden sendes til telefonen din og er gyldig bare én gang. Aktiver 2FA i innstillingene for å beskytte kontoen bedre.
Pass på å ikke dele kontoinformasjonen din med andre. Spillerkontoen er personlig, og du er ansvarlig for all aktivitet på den. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang, bør du bytte passord med en gang. Kontakt også kundestøtten slik at de kan hjelpe deg med å sikre kontoen.
VIP- og lojalitetsprogram
20bets har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng ved å spille. Poengene fører deg oppover i nivåer, og høyere nivåer gir tilgang til flere fordeler. Jo mer du spiller, desto raskere stiger du i gradene. Programmet er ment å belønne trofaste spillere over tid.
Poengene opptjenes automatisk når du spiller på utvalgte spill. Ulike spill kan gi ulik mengde poeng, så det lønner seg å sjekke hvilke som teller mest. Poengene samles på kontoen og vises i profilen din. Du trenger ikke gjøre noe spesielt for å aktivere opptjeningen.
Nivåene i programmet er bygget opp slik at hvert nivå krever flere poeng enn det forrige. Når du når et nytt nivå, låses fordelene opp. Noen fordeler varer så lenge du er på nivået, mens andre er engangsbelønninger. Det kan derfor lønne seg å planlegge spillingen din.
Vanlige belønninger i et lojalitetsprogram er bonuser, free spins og personlige tilbud. Noen nivåer gir også raskere behandling av uttak. Hvilke belønninger som gjelder, avhenger av nivået du er på. Du ser dine tilgjengelige fordeler i kontoprofilen.
For å komme raskt opp i nivå bør du spille jevnlig på spill som gir poeng. Unngå å bytte mellom mange ulike spill uten å sjekke poenggivingen. Hold deg til en plan og følg med på hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå. Da unngår du overraskelser underveis.
Hos https://www.20bets.co.no/ får spillere tilgang til et lojalitetsprogram som belønner aktivitet over tid. Sjekk hvilke fordeler som gjelder på ditt nivå før du planlegger spillingen. Les også hvilke vilkår som gjelder for bonusene du mottar. Da vet du hva du kan forvente.
Trinn for forsinket uttak
Hvis uttaket ditt blir forsinket, følg disse stegene for å finne ut hvorfor.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Der ser du om det er behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen oppdateres etter hvert som saken går fremover.
- Sjekk at verifiseringen er fullført. Ofte er det manglende dokumenter som stopper uttaket. Last opp det som mangler før du kontakter kundestøtten.
- Kontroller at du har oppfylt bonusvilkårene. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket være sperret til omsetningskravet er oppfylt. Les hva som gjelder for din bonus.
- Se etter e-post fra kundestøtten. De kan ha bedt om tilleggsopplysninger som du ikke har sett. Sjekk også søppelpostmappen din.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og saksnummer slik at de raskt kan finne saken din. Vær tydelig og kort i beskrivelsen.
- Følg opp saken med jevne mellomrom. Hvis du ikke har fått svar, send en ny melding med referanse til den første. Det hjelper teamet å holde oversikt.
- Ta vare på all korrespondanse. Skjermbilder og e-postlogger kan være nyttige hvis saken må eskaleres. Oppbevar dem til uttaket er fullført.
Forsinkelser skyldes ofte at dokumenter mangler eller er uklare. Sørg derfor for at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Hvis du har en aktiv bonus, må du sjekke at omsetningskravet er oppfylt. Noen ganger kan uttaket også bli forsinket fordi betalingsmetoden krever ekstra kontroll. Da bør du følge med på e-posten. Kundestøtten kan be om ytterligere dokumentasjon. Svar raskt, slik at saken ikke blir liggende. Hvis du ikke har hørt noe innen rimelig tid, bør du ta kontakt igjen. Husk å oppgi saksnummeret du fikk. Da slipper du å forklare alt på nytt. Når uttaket er godkjent, blir det behandlet videre. Du får beskjed når pengene er sendt. Følg med på kontoen din og på e-posten.
Når noe går galt
Her er vanlige problemer og hvordan du kan løse dem selv.
- Innlogging mislykkes. Sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Bruk «glemt passord» for å tilbakestille hvis du ikke kommer inn.
- Verifiseringen blir avvist. Bildet er kanskje uklart eller beskjært. Last opp et nytt bilde med hele dokumentet synlig.
- Innskuddet vises ikke. Vent litt og oppdater siden. Hvis beløpet fortsatt mangler, kontakt kundestøtten med kvitteringen.
- Bonuskoden fungerer ikke. Sjekk at koden er skrevet riktig og at den er gyldig. Noen koder krever at du oppfyller visse vilkår.
- Spillet laster ikke. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Du kan også bytte til en annen nettleser på telefonen.
- Du får ikke spilt fra mobilen. Åpne nettstedet i nettleseren i stedet for en eventuell snarvei. Sjekk at du har stabil internettforbindelse.
- Du har glemt passordet. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og følg instruksjonene på e-post. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
De fleste problemer løses ved å oppdatere siden eller bytte nettleser. Hvis innskuddet ikke vises, kan det skyldes forsinkelse hos betalingsleverandøren. Vent litt før du kontakter kundestøtten. For bonuskoder er det viktig at du skriver koden nøyaktig. Små feil i koden gjør at den ikke godtas. Hvis spillet ikke laster, kan det være midlertidig. Prøv igjen senere eller bruk en annen enhet. Når du kontakter kundestøtten, bør du oppgi så mye informasjon som mulig. Skjermbilder og kvitteringer hjelper teamet med å finne løsningen. Husk at du aldri skal dele passordet ditt med kundestøtten. De vil aldri spørre om det. Følg med på e-posten etter at du har sendt inn en sak. Da får du raskt vite hva som skjer videre.
Spille på mobilen med 20bets odds
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du kan logge inn på samme måte som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Det gjør at du kan spille hvor som helst så lenge du har nett.
Hvis du vil sjekke 20bets odds, kan du gjøre det direkte i mobilnettleseren. Oddsene oppdateres i sanntid, og du kan følge med på markedene du er interessert i. Du kan også legge inn spill mens du er på farten. Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter.
For å få en god opplevelse på mobilen bør du sørge for stabil internettforbindelse. Unngå å bytte mellom mange faner mens du spiller. Lukk apper du ikke bruker, slik at nettleseren får mer ressurser. Da går spillingen jevnere.
Mobilspilling krever ingen spesiell programvare. Du åpner nettstedet, logger inn og velger spillet du vil spille. Hvis du vil ha en snarvei på hjemskjermen, kan du legge til nettstedet i nettleseren. Det gir rask tilgang uten å installere noe. Husk at sikkerheten fortsatt avhenger av at du beskytter passordet ditt.
Spill ansvarlig også når du spiller på mobilen. Sett deg et tidsrom for spillingen og hold deg til det. Ta pauser og unngå å spille når du er trøtt eller stresset. Hvis du merker at spillingen tar for mye tid, bør du bruke verktøyene for ansvarlig spill.
For å få mest mulig ut av mobilspillingen bør du holde nettleseren oppdatert. En oppdatert nettleser gir bedre sikkerhet og ytelse. Sjekk også at telefonen har nok strøm før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Når du har fullført registreringen og verifiseringen, kan du begynne å spille med en gang. Sørg for at du har lest vilkårene for bonusen du eventuelt bruker. Da vet du hva som kreves for å ta ut gevinster senere.