Du står klar til å trykke deg inn på kontoen for å sette inn penger, og uten å ha sjekket kontoen på forhånd kan innskuddet bli stående fast eller kampanjen du hadde sett deg ut, ikke gjelde. Det spillere oftest bommer på i dette øyeblikket, er å taste inn feil opplysninger i innloggingsfeltet og deretter prøve igjen flere ganger.
Sikkerhet og grenser ved innlogging
Hvordan vet jeg at innloggingssiden er den ekte?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å følge lenker fra meldinger eller annonser. Se at adressefeltet viser SSL og at hele nettadressen stemmer før du taster noe. En ekte innloggingsside ber aldri om passordet ditt på nytt i en e-post. Sjekk at hengelåsen står der før du fyller inn brukernavn og passord.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
En økt på Stake avsluttes etter en stund uten aktivitet, slik at andre ikke kan bruke kontoen din på en delt maskin. Du logger bare inn på nytt med de samme opplysningene. På offentlige datamaskiner er dette en fordel, men på din egen telefon kan det oppleves irriterende. Sjekk at nettleseren ikke sletter informasjonskapsler hver gang du lukker den.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?
Du kan bruke kontoen fra telefon, nettbrett og datamaskin, men vær forsiktig med mange samtidige økter. Mange økter kan gi varsler fra sikkerhetssystemet og føre til at du må bekrefte identiteten din. Logg ut på enheter du ikke lenger bruker. Sjekk listen over aktive økter der du ser den, og avslutt dem du ikke kjenner igjen.
Hva gjør jeg hvis noen andre har fått tilgang til kontoen?
Bytt passord med en gang og logg ut alle andre økter. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som har skjedd, slik at de kan låse kontoen midlertidig. Sjekk kontoutskriften for bevegelser du ikke kjenner igjen før du gjør noe annet. Vent med nye innskudd til saken er avklart.
Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?
Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid inne på kontoen. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, fordi en lav grense er lettere å leve med enn en høy. Sjekk at grensen faktisk vises som aktiv etter at du har lagret den.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbegrenset pause eller en lengre stenging av kontoen. En pause betyr at du ikke får logget inn eller spilt i perioden, og den kan ikke angres mens den varer. Bestem varigheten før du bekrefter, og logg ut etterpå. Sjekk e-posten din for bekreftelsen på at pausen er registrert.
Er det trygt å logge inn på mobilen via nettleseren?
Mobilspilling foregår i telefonens nettleser, og det er trygt så lenge du bruker den ekte adressen. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Hold nettleseren oppdatert, og lukk fanen når du er ferdig. Sjekk at du ikke har lagret passordet i en delt nettleserprofil.
Hva skjer med personopplysningene mine ved innlogging?
Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle reglene for pengespill. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. KYC betyr at identiteten din må bekreftes før uttak kan behandles. Sjekk at navnet ditt er skrevet likt som i identifikasjonsdokumentet.
Kontoen din og innstillingene rundt den
Hvordan oppretter jeg en konto før jeg logger inn første gang?
Du registrerer deg med e-post eller telefonnummer og velger et passord. Bruk riktig navn og fødselsdato, fordi disse opplysningene må stemme med dokumentene dine senere. Etter registreringen får du en bekreftelse du må åpne. Sjekk innboksen og søppelposten hvis bekreftelsen ikke dukker opp.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk at du faktisk får e-posten før du prøver flere ganger.
Kan jeg logge inn med samme konto på casino Stake fra flere land?
Kontoen din er knyttet til opplysningene du registrerte, ikke til hvor du befinner deg. Reglene for spill og betalinger kan variere etter hvor du er, så sjekk hva som gjelder der du oppholder deg. Stake logg inn viser hvilke innstillinger som følger kontoen din. Ikke del kontoen med andre som bor et annet sted.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er et krav for at uttak skal kunne behandles og for at kontoen skal være beskyttet. Last opp et gyldig dokument med navn og bilde som stemmer med det du registrerte. Ta bilde i godt lys og med hele dokumentet synlig. Sjekk at filen er lesbar før du sender den inn.
Hvordan endrer jeg e-postadresse eller telefonnummer?
Endringer gjøres inne på kontoen, og du må ofte bekrefte den nye opplysningen via en kode. Pass på at du fortsatt har tilgang til den gamle adressen mens endringen pågår. Etterpå logger du inn på nytt med de oppdaterte opplysningene. Sjekk at bekreftelsen er mottatt før du logger ut.
Hva gjør jeg hvis kontoen er låst?
En låst konto kan skyldes for mange feilede innloggingsforsøk eller en sikkerhetssjekk. Vent litt og prøv med riktig passord, eller bruk funksjonen for tilbakestilling. Kontakt kundestøtten hvis låsen ikke slipper. Sjekk at du ikke har skrivefeil i brukernavnet før du kontakter dem.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om at kontoen stenges, men opplysninger knyttet til spill og betalinger må oppbevares en periode etter regelverket. Ta ut det du har til gode før du sender forespørselen. Etter stenging kommer du ikke inn med de gamle innloggingsopplysningene. Sjekk at du har fått bekreftelse på at forespørselen er mottatt.
Spillene du møter etter innlogging
Hvordan finner jeg ut hvilken RTP et spill har?
RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Tallet står i spillinfoen eller i hjelpeteksten for det enkelte spillet. Åpne infofeltet før du satser, og sammenlign med andre spill hvis du vil. Husk at RTP er et gjennomsnitt over tid, ikke et løfte for din økt.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Flere spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Den er nyttig for å lære reglene før du satser ekte beløp. Demospill gir ingen gevinst du kan ta ut. Sjekk at du er i demomodus før du begynner, så du ikke satser penger ved et uhell.
Hvorfor avbrytes spillet midt i?
Et avbrudd kan skyldes nettverket, en oppdatering eller at økten er utløpt. Logg inn igjen og se om runden er registrert i historikken. Vent med å starte en ny runde til du har sjekket dette. Sjekk nettforbindelsen hvis problemet gjentar seg.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker tilfeldighetsgenerator, og resultatene skal være uavhengige av innsatsen din. Du kan se spillhistorikken for å følge med på rundene dine. Hvis noe virker galt, tar du vare på skjermbilde og kontakter kundestøtten. Sjekk historikken før du konkluderer med at noe er feil.
Hvilke innstillinger bør jeg se på før jeg spiller?
Still inn innsatsen for hver runde før du starter, og bli kjent med hvor knappene for stopp sitter. Du kan også sette grenser for spilletiden. Start med et beløp du er komfortabel med å tape. Sjekk at innsatsen står riktig før du bekrefter den første runden.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser etter innlogging, uten noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og de fleste spill fungerer med berøring. Hold nettleseren oppdatert for jevn avspilling. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du satser.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke vil laste?
Last siden på nytt og prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle. Tøm nettleserens mellomlager hvis problemet vedvarer. Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Kontakt kundestøtten med navnet på spillet hvis det fortsatt ikke åpner.
Kampanjer og vilkår du møter etter innlogging
Hvordan aktiverer jeg en kampanje?
Noen kampanjer krever at du melder deg på eller skriver inn en kode før du spiller. Gjør dette før du setter inn penger eller starter runden. Etter påmeldingen ser du kampanjen som aktiv på kontoen. Sjekk at den står som aktiv før du begynner å spille mot den.
Hvorfor fikk jeg ikke gevinsten fra kampanjen?
Ofte skyldes det at innsatsen ikke telte mot vilkårene, for eksempel fordi spillet ikke er med i kampanjen. Noen kampanjer krever også at du har meldt deg på på forhånd. Se etter hvilke spill som er godkjent, og om innsatsen din var innenfor grensene. Sjekk at du fortsatt er innenfor perioden kampanjen gjelder.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før en bonus kan tas ut. Kravet teller ofte bare innsats i bestemte spill, så velg spill med omhu. Spill med lav innsats kan gjøre at det tar lang tid å nå målet. Sjekk hvor langt du har kommet på kontosiden din.
Kan jeg bruke en kampanje sammen med uttak?
Noen kampanjer binder beløpet til spill til kravene er oppfylt, og et uttak kan da avbryte kampanjen. Ta ut før du melder deg på hvis du vil ha pengene frie. Les hva som gjelder for akkurat den kampanjen du vurderer. Sjekk statusen på kampanjen før du ber om uttak.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
En bonus kan utløpe etter en fastsatt periode, og da faller den bort sammen med eventuelle gevinster knyttet til den. Du ser utløpsdatoen på kontoen. Planlegg spillingen innenfor perioden hvis du vil bruke den. Sjekk datoen før du melder deg på neste kampanje.
Hvorfor får jeg ikke bli med på en kampanje?
Noen kampanjer er forbeholdt bestemte spillere, for eksempel nye kontoer eller spillere som har fått et personlig tilbud. Da hjelper det ikke å melde seg på på nytt. Bruk tilbudene som faktisk vises på din konto. Sjekk om kampanjen krever at identiteten din er bekreftet.
Hvordan vet jeg at en kampanje er ekte?
Kampanjer vises inne på kontoen etter innlogging, ikke bare i meldinger du får tilsendt. Lenker i e-post eller sosiale medier kan føre til falske sider. Gå derfor til den ekte innloggingssiden selv og se om tilbudet står der. Sjekk avsenderadressen hvis du er i tvil.