Bwin težave: zakasnjeni dvigi, prijava in nalaganje na telefonu

Če ste ob zadnjem obisku spletnega mesta www.bwins.si pozabili počistiti predpomnilnik brskalnika, se lahko zgodi, da se stran ne naloži pravilno ali da se prijava prek bwin login ne zaključi. Najpogosteje je kriv zastarel vmesni pomnilnik ali piškotek, ki ovira pravilno delovanje seje.

Dvig je v obdelavi dlje, kot ste pričakovali

Na zaslonu vidite, da je dvig še vedno v obdelavi, čeprav ste ga potrdili pred časom. Vzroki so lahko različni.

• Podatki o vašem računu niso popolni ali se ne ujemajo z dokumenti.
• Izbrali ste način dviga, ki zahteva dodatno potrditev.
• Igrali ste z bonusom in niste izpolnili pogojev za dvig.
• Prišlo je do navzkrižja med več hkratnimi zahtevami za dvig.
• Vaš račun je v pregledu zaradi varnostnih razlogov.

1. Preverite, ali so vsi osebni podatki v vašem profilu pravilni in popolni.
2. Poiščite razdelek za dvige in preverite status zahteve.
3. Če je dvig označen kot “v obdelavi”, počakajte, da se status spremeni.
4. Preverite, ali ste pred dvigom izpolnili vse pogoje bonusa.
5. Prepričajte se, da nimate več odprtih zahtev za dvig hkrati.
6. Odprite razdelek s transakcijami in preverite, ali je bil dvig morda že odobren.
7. Če je dvig zavrnjen, preberite razlog v sporočilu ob transakciji.
8. Ob zavrnitvi zaradi bonusa preverite, katere igre štejejo k izpolnitvi pogojev.
9. Če menite, da je prišlo do napake, shranite zaslonsko sliko statusa dviga.
10. Preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo z dodatnimi navodili.
11. Počakajte, da se morebitni pregled računa zaključi, preden znova zahtevate dvig.
12. Če se status ne spremeni v razumnem času, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse navedene korake in je dvig še vedno v obdelavi brez pojasnila.

Prijava ni uspela ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo, da prijava ni mogoča, ali da je račun zaklenjen. Vzroki so lahko različni.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave je zaklenilo račun.
• Piškotki ali predpomnilnik brskalnika ovirajo prijavo.
• Težave z internetno povezavo ali požarnim zidom.
• Račun je bil začasno onemogočen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali ste pravilno vnesli uporabniško ime in geslo.
2. Poskusite znova z drugo napravo ali drugim brskalnikom.
3. Počistite piškotke in predpomnilnik v brskalniku.
4. Prepričajte se, da imate stabilno internetno povezavo.
5. Če ste pozabili geslo, uporabite povezavo za ponastavitev.
6. Sledite navodilom v e-poštnem sporočilu za ponastavitev gesla.
7. Po ponastavitvi se prijavite z novim geslom.
8. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep samodejno odpravi.
9. Ne poskušajte znova in znova, saj lahko podaljšate zaklep.
10. Preverite, ali je v vašem poštnem predalu sporočilo o varnostnem pregledu.
11. Če se ne morete prijaviti tudi po vseh korakih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste izčrpali vse možnosti in je račun še vedno zaklenjen ali prijava ne uspe.

Igre ali stran se na telefonu ne naložijo pravilno

Na telefonu se stran www.bwins.si naloži le delno ali pa se igre sploh ne odprejo. Vzroki so lahko različni.

• Zastarel predpomnilnik ali piškotki v mobilnem brskalniku.
• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Brskalnik ni posodobljen ali ni združljiv.
• Vklopljen je način varčevanja z energijo, ki omejuje delovanje.
• Preveliko število odprtih zavihkov ali aplikacij v ozadju.

1. Osvežite stran v mobilnem brskalniku.
2. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
3. Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
4. Preverite, ali je internetna povezava stabilna.
5. Poskusite znova z drugim brskalnikom na telefonu.
6. Izklopite način varčevanja z energijo.
7. Prepričajte se, da je brskalnik posodobljen.
8. Poskusite se povezati z drugo omrežje (npr. Wi-Fi).
9. Znova naložite stran in počakajte, da se vsi elementi prikažejo.
10. Če se igra ne naloži, poskusite z drugo igro.
11. Preverite, ali so v brskalniku omogočeni vsi potrebni elementi (npr. JavaScript).
12. Če se težava ponavlja, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili vse navedene korake in se igre še vedno ne naložijo.

Nakazilo je zavrnjeno zaradi omejitev

Ob poskusu nakazila ali dviga se prikaže sporočilo, da transakcija presega omejitve. Vzroki so lahko različni.

• Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev.
• Na računu nimate dovolj sredstev za nakazilo.
• Izbrali ste način plačila, ki ne podpira želenega zneska.
• Prejeli ste bonus, ki omejuje dvig, dokler niso izpolnjeni pogoji.
• Vaš račun še ni popolnoma preverjen.

1. Preverite, kateri znesek ste vnesli in ga primerjajte z omejitvami računa.
2. Poiščite razdelek z omejitvami v svojem profilu.
3. Če je znesek previsok, ga zmanjšajte.
4. Preverite, ali imate na računu dovolj sredstev.
5. Poskusite z drugim načinom plačila, ki podpira vaš znesek.
6. Če ste prejeli bonus, preverite, ali so izpolnjeni pogoji za dvig.
7. Počakajte, da se morebitni bonusni pogoji izpolnijo.
8. Preverite, ali je vaš račun v celoti preverjen.
9. Če je račun nepopoln, dodajte manjkajoče podatke.
10. Shranite zaslonsko sliko sporočila o zavrnitvi.
11. Če menite, da je prišlo do napake, se obrnite na podporo.
12. Ne poskušajte znova takoj z istim zneskom, saj lahko to povzroči dodatne zavrnitve.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili omejitve in pogoje, pa transakcija še vedno ni mogoča.

Hitri pregled

V preglednici so zbrani najpogostejši problemi, običajni vzroki in prvi korak, ki ga lahko naredite.

Vsaka vrstica v preglednici pokaže, kje začeti, ko naletite na težavo. Če se težava ponovi, ponovite korake iz ustreznega razdelka. Pri dvigih je ključno, da so vsi podatki pravilni in da so pogoji bonusa izpolnjeni. Pri prijavi težave pogosto povzročijo piškotki, zato jih redno čistite. Na telefonu poskrbite za stabilno povezavo in posodobljen brskalnik. Če težave ne morete odpraviti sami, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko sporočila.

Najpomembnejši nasvet: pred vsako sejo se prijavite prek posodobljenega brskalnika in počistite piškotke, saj tako preprečite večino težav s prijavo in nalaganjem.