Jūsu izmaksa ir apstiprināta, bet nauda joprojām nav saņemta? Visbiežāk tas notiek nepabeigtas konta verifikācijas vai nepilnīgas bonusa prasību izpildes dēļ.
Kāpēc izmaksa kavējas un ko darīt
Spēlētājs redz, ka izmaksa ir apstiprināta, bet līdzekļi netiek pārskaitīti vairākas dienas.
- Nepabeigta identitātes pārbaude (KYC).
- Bonusa likšanas prasības vēl nav izpildītas.
- Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
- Izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
- Spēlētājs ir pieprasījis izmaksu pirmo reizi un tā tiek pārskatīta.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus: personas apliecību, adreses pierādījumu un maksājuma metodes foto.
- Dodieties uz bonusa sadaļu un pārliecinieties, ka Betway casino bonuss ir pilnībā izlietots un visas likšanas prasības ir izpildītas.
- Atveriet maksājumu vēsturi un pārbaudiet, vai izmaksas metode sakrīt ar iepriekšējo iemaksu.
- Pārliecinieties, ka jūsu kontā nav atvērts bonuss, kas neļauj veikt izmaksu.
- Pārbaudiet, vai maksājuma dati (konta numurs, kartes dati) ir pareizi un atbilst jūsu īpašumam.
- Ja izmaksa ir pirmā, sagaidiet, ka tā var tikt apskatīta ilgāk. Neveidojiet vairākus pieprasījumus.
- Pārbaudiet savu e-pastu — iespējams, ir saņemts lūgums iesniegt papildu informāciju.
- Pārliecinieties, ka neesat pārsniedzis dienas vai nedēļas izmaksas limitu.
- Ja neviens no soļiem nepalīdz un izmaksa kavējas ilgāk par piecām darba dienām, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot izmaksas ID numuru.
Kā atbloķēt kontu pēc neveiksmīgas pieteikšanās
Spēlētājs redz ziņojumu, ka konts ir bloķēts vai parole ir nepareiza pēc vairākiem mēģinājumiem.
- Aizmirsta parole vai lietotājvārds.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi.
- Konts ir īslaicīgi bloķēts drošības iemeslu dēļ.
- Spēlētājs mēģina pieteikties no neatļautas valsts.
- Konts ir slēgts pēc spēlētāja pieprasījuma.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un ievadiet reģistrēto e-pasta adresi.
- Pārbaudiet e-pasta pastkasti, tostarp mēstuļu mapi, un atveriet saiti paroles atjaunošanai.
- Ja e-pasts nav saņemts, pagaidiet 15 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Pēc paroles maiņas pagaidiet 30 minūtes pirms jauna pieteikšanās mēģinājuma, lai drošības bloķēšana noņemtos.
- Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo lietotājvārdu (nevis e-pastu, ja prasa lietotājvārdu).
- Ja izmantojat Betway online kazino no mobilā tālruņa pārlūkā, notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet, vai nav aktivizēta divfaktoru autentifikācija (2FA) — ievadiet pareizo kodu no autentifikatora lietotnes.
- Ja joprojām nevarat pieteikties, sazinieties ar atbalstu. Viņi var atbloķēt kontu pēc drošības jautājumu apstiprināšanas. online kazino ir pieejams visiem reģistrētajiem spēlētājiem, bet vispirms ir jāpiekļūst kontam.
- Ja neesat reģistrējies, izveidojiet jaunu kontu, izmantojot citu e-pasta adresi.
- Neskaidrs vai izplūdis dokumenta foto.
- Dokuments ir iztecējis.
- Vārds un uzvārds dokumentā nesakrīt ar konta datiem.
- Adreses pierādījums ir vecāks par trim mēnešiem.
- Maksājuma metodes foto neuzrāda pilnu priekšpusi.
- Uzņemiet jaunu dokumenta foto labā apgaismojumā, bez atspīduma un ar redzamiem visiem datiem.
- Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs vismaz vēl trīs mēnešus.
- Iesniedziet to pašu dokumentu, kāda tipu prasa kazino: pase, personas apliecība vai autovadītāja apliecība.
- Adreses pierādījumam izmantojiet komunālo maksājumu rēķinu, bankas izrakstu vai valsts iestādes vēstuli. Datumam jābūt ne vecākam par 90 dienām.
- Ja jums ir vairākas maksājumu metodes, iesniedziet fotogrāfiju tām, kuras izmantojāt iemaksai.
- Pirms iesniegšanas pārbaudiet, vai konta profila informācija (vārds, dzimšanas datums) precīzi atbilst dokumentiem.
- Pēc atkārtotas iesniegšanas gaidiet 24 stundas, līdz verifikācija tiek apstrādāta. Neiesniedziet vienus un tos pašus dokumentus vairākas reizes.
- Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalstu un lūdziet norādīt, kas tieši jālabo.
Kā novērst KYC verifikācijas kļūmes
Spēlētājs redz, ka dokumenti ir atzīmēti kā noraidīti vai verifikācija ir iesaldēta jau ilgāk par dienu.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pirms pirmās izmaksas pabeidziet KYC verifikāciju un pārliecinieties, ka esat izlasījis bonusa noteikumus.