Du er i ferd med å klikke deg inn for å gjøre din første innskudd hos Casimba, og uten å vite hva som gjelder for bonusen kan du gå glipp av viktige vilkår. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å anta at en bonuscode automatisk gir dem alle fordelene.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg casimba bonus?
Du aktiverer bonusen ved å velge den i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget blir innskuddet ditt stående uten bonus. Sjekk at du har valgt riktig tilbud før du trykker på innskudd. Etterpå kan du ikke legge til bonusen i ettertid.
Trenger jeg en casimba bonuscode for å få tilbudet?
Noen tilbud krever en egen kode, mens andre aktiveres automatisk. Du finner alltid beskjed i kassen om koden må skrives inn. Skriv koden nøyaktig slik den vises, uten mellomrom. En feilskrevet kode gir ingen bonus, selv om tilbudet ellers er riktig.
Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke casimba bonus?
Da får du ingen bonus, og innskuddet ditt står uten ekstra midler. Du kan ikke etterregistrere bonusen når innskuddet først er gjennomført. Sjekk derfor valget i kassen før du bekrefter. Dette er den vanligste årsaken til at spillere mister et tilbud.
Kan jeg bruke casimba casino app for å hente bonusen?
Du spiller i mobilnettleseren på telefonen, og der fungerer bonusvalget på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at du er logget inn før du går til kassen. Velg tilbudet, og bekreft innskuddet. Da slipper du å gå glipp av bonusen fordi du byttet enhet.
Hvorfor vises ikke bonusen min etter innskuddet?
Noen ganger må du åpne bonussiden eller gjøre et ekstra valg for at den skal tre i kraft. Sjekk at innskuddet er registrert, og at du faktisk valgte bonusen. Hvis den fortsatt mangler, kan en feilskrevet bonuscode være årsaken. Ta kontakt med kundestøtten med detaljene om innskuddet.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger fra bonusen?
Du må oppfylle omsetningskravet som gjelder for tilbudet. Sjekk hvor mye du må spille gjennom, og hvor lang tid du har på deg, før du begynner. Bare gevinster fra bonusen teller med i omsetningen. Planlegg spillingen slik at du rekker fristen.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontomenyen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder umiddelbart, og du kan ikke heve den med en gang. Sjekk at grensen passer med budsjettet ditt før du bekrefter.
Kan jeg ta en pause fra spillingen hos Casimba?
Du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen låser kontoen for spill og innskudd i den perioden du velger. Du kan ikke spille mens pausen er aktiv. Planlegg når du vil at pausen skal opphøre, slik at du ikke blir overrasket.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min permanent?
En permanent stenging betyr at du ikke lenger kan spille hos Casimba. Du bør tenke deg om før du bekrefter, fordi valget ikke kan angres. Stengingen gjelder hele kontoen din. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hva stengingen innebærer.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt i det siste?
Du finner oversikten over spillhistorikken din i kontomenyen. Der ser du innskudd, uttak og spill du har gjort. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom for å holde oversikt. Hvis du ser et mønster du ikke er komfortabel med, bør du sette en grense.
Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?
Hos www.casimba-no.com finner du innstillinger for grenser og pauser som du kan bruke med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten og be om hjelp til å stenge kontoen midlertidig. Det finnes i tillegg hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte. Å be om hjelp tidlig gjør det lettere å få kontroll.
Kan jeg bruke mobilen til å sette grenser?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og der finner du de samme innstillingene som på datamaskinen. Åpne kontomenyen og velg ansvarlig spill. Endringene gjelder med en gang, også for spill i mobilen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du endrer noe.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos Casimba?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon. Bruk opplysninger som stemmer med det du kan dokumentere. Etter registreringen må du bekrefte e-postadressen din. Først da kan du logge inn og gjøre innskudd.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
For å kunne ta ut penger må Casimba vite hvem du er. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Behandlingen kan ta litt tid, så gjør dette før du planlegger uttak.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Velg et passord du ikke bruker andre steder.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?
Du skal bare ha én konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt, og at bonusen din blir trukket tilbake. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere navn, adresse og telefonnummer i kontoprofilen. Noen endringer krever at du laster opp dokumentasjon på nytt. Sjekk at opplysningene stemmer før du ber om uttak. Feil opplysninger kan forsinke utbetalingen.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke bruker den på lenge?
En konto som ikke brukes over lang tid, kan bli gjort inaktiv. Du kan da måtte bekrefte identiteten på nytt for å logge inn. Sjekk at e-postadressen din fortsatt er riktig. Da får du beskjed hvis kontoen trenger oppdatering.
Spilling
Hvordan fungerer spilling i mobilnettleseren?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene lastes direkte i nettleseren, uten noe ekstra program. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner. Skjermen bør være stor nok til at du ser spillmenyen tydelig.
Hvorfor får jeg ikke startet et spill?
Sjekk at du er logget inn, og at du har penger på kontoen. Noen spill krever at du først godtar vilkårene for spillet. Oppdater siden hvis spillet ikke laster. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser.
Hva er RTP, og hva betyr det for meg?
RTP er den prosentandelen av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkeltrunde. Du kan derfor ikke bruke RTP til å forutsi en enkelt gevinst. Sjekk RTP i spillinformasjonen hvis du vil sammenligne spill.
Kan jeg spille med bonuspenger i alle spill?
Bonuspenger kan bare brukes i spillene som er en del av tilbudet. Hvis du åpner et spill utenfor listen, brukes egne penger i stedet. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang. Da unngår du å spille bort bonusen på feil spill.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Gå til uttak i kassen og velg en metode du har brukt tidligere. Sørg for at identiteten din er bekreftet, ellers stopper uttaket. Sjekk at du har oppfylt omsetningskravet hvis du har brukt bonus. Uttaket behandles først når disse punktene er på plass.